Duración
8 horas
Objetivos
Este curso tiene como objetivo general conocer y aplicar prácticas y herramientas orientadas a poner en el centro a todos y todas las empeladas a través de la mejora de su experiencia como personas empeladas en la organización.
Como objetivos específicos del mismo cabe destacar:
- Gestionar los diferentes ámbitos de la experiencia de empleado e identificar la estrategia de la organización para s poner a las personas en el centro de la estrategia.
- Construir la propuesta de valor para el Empleado (EVP).
- Definir la experiencia del empleado para mejorar los puntos de contacto de valor para el empleado.
- Diseñar mejoras en la experiencia que impacten en el empleado.
- Conocer y calcular métricas para hacer seguimiento de cómo va la experiencia del empelado y qué impacto está generando en la organización.
- Aplicar algunas “Prácticas clave” para fomentar una cultura de empleado “Employee Centric”
Temario
- Employee Centric: Una cultura orientada hacia los empleados
- Qué es la orientación hacia los y las empeladas.
- Beneficios de una cultura orientada al empleado.
- Pensar en experiencias
- Employee Journey/Employee Experience
- Descripción del Modelo EX
- El rol de los líderes en la EX
- Propuesta de Valor al Empleado: definición y ejemplos
- Employee Journey Map
- Identificación y gestión de Puntos de Contacto
- Herramientas para construir el modelo EX:
- Mapa de Empatía: Aplicación y utilidad de la herramienta
- Arquetipos: Importancia, proceso de construcción y ejemplos
- Focus group como método de indagación cualitativo
- Prácticas clave para fomentar una cultura de empleado “Employee Centric”
- Trata a tus empleados como consumidores
- Mejora su experiencia digital
- Establecer mecanismos de feedback y actuar en consecuencia.
- Genera seguridad psicológica (DEIB)
- Diseña un estrategia de recompensas.
- Impulsa el desarrollo de tus empleados
- Prioriza el Bienestar de tus empleados
- Métricas para la Experiencia del empelado-EX
- Casos prácticos