Duración
8 horas
Objetivos
Este curso tiene como objetivo trabajar las habilidades de comunicación que nos permitan informar, comunicar y dar Feedback haciendo foco en fortalecer las relaciones y alcanzar los objetivos.
Como objetivos específicos del mismo cabe destacar:
- Emplear técnicas para la mejora de la comunicación en el trabajo.
- Mejorar el entendimiento y potenciar un ambiente de escucha y empatía.
- Asumir el estilo de comunicación asertivo como herramienta fundamental de las relaciones interpersonales.
- Identificar e interpretar signos de comunicación no verbal que influyen en la comunicación y su percepción.
- Dar Feedback en diferentes situaciones del día a día: mejoras, críticas, instrucciones y desacuerdos.
- Comunicar de forma eficaz ante un público.
Temario
- La comunicación interpersonal
- Cómo tienen que ser nuestros mensajes
- Cómo transmitir el Mensaje
- Cómo Comunicarnos eficazmente
- Nuestra expresión y la percepción de los demás
- Cómo poner atención a las palabras que usamos.
- Escuchar para comunicar
- Escucha Activa y empatía para mantener buenas conversaciones.
- Aplica la PNL en tus conversaciones.
- Algunos facilitadores de la comunicación.
- Cómo expresar desacuerdos
- Estilos de comunicación
- Asertividad para expresar desacuerdos.
- Potenciación de las habilidades propias
- Gestiona tu comunicación no verbal
- La comunicación no verbal.
- Lenguaje corporal
- Gestos
- Los silencios
- Dar Feedback para mantener conversaciones poderosas y desarrollar el potencial de tu equipo y colaboradores.
- Cómo y cuándo dar Feedback
- Cómo dar Feedback positivo
- Pasos para la crítica constructiva.
- Cómo realizar un elogio correctamente.
- Del Feedback al Feedforward: Una mirada hacia el futuro.
- Cómo planificar el Feedback.
- Cómo prepararte para hablar en público
- Del miedo escénico al placer.
- Cómo resumir tus ideas clave.
- Preparación del discurso.