Asertividad y Feedback a los equipos en entornos virtuales

Duración

8 horas teórico-prácticas

Objetivos

• Adquirir información relevante sobre los principios de la asertividad y su aplicación en trabajo en entornos virtuales.
• Conocer y utilizar las técnicas asertivas más eficaces para lograr una comunicación eficaz con el equipo en remoto.
• Adquirir información relevante sobre los principios aprendizaje, modificación de conducta y el reconocimiento como factores clave para generar confianza y compromiso a través del Feedback en remoto.

Temario

1. Asertividad para momentos difíciles.
   • Tipos de comunicación.
   • Qué es la comunicación asertiva.
   • Las imprescindibles: Empatía y escucha activa.
   • Cómo superar los principales obstáculos a la asertividad.
2. La importancia de nuestros gestos en la comunicación asertiva.
   • Prepara el entorno para disminuir la ansiedad de tus colaboradores.
   • Pautas clave para conectar en entornos virtuales a través de tus gestos.
3. Técnicas asertivas para situaciones concretas.
   • Como decir “No”.
   • Cómo responder adecuadamente ante un desacuerdo.
   • Cómo hacer una crítica constructiva.
   • Cómo defenderte sin hacer juicios de valor.
   • Otras técnicas asertivas.
4. Habilidades para el reconocimiento.
   • Descubre tu propio estilo.
   • Retroalimentación o feedback.
   • El Feedback en entornos virtuales.
   • Tipos de feedback.
     • Feedback individual.
     • Feedback grupal.
5. Técnicas de feedback en entornos presenciales y virtuales.
   • Como dar órdenes claras y específicas.
   • Cómo dar feedback positivo.
   • Las reglas de oro para una reprimenda.
   • Pasos para la crítica constructiva.
   • Cómo realizar un elogio correctamente.
6. Casos prácticos.