Duración
6 horas teórico prácticas
Dirigido a
Este curso está destinado a personas habituadas a los procesos de venta tradicionales, que quieren desarrollar sus habilidades en la prospección y venta virtual a distancia.
Objetivos
- Aplicar las mejores prácticas de habilidades de venta virtual para aumentar la credibilidad, crear conexión, fomentar la apertura y generar confianza de forma remota para impulsar y ganar oportunidades.
- Impulsar los resultados deseados de la reunión creando un plan de juego claro para la reunión y aplicando técnicas de facilitación para administrar el tiempo de las partes interesadas en un entorno virtual.
- Aplicar las mejores prácticas de preparación virtual para proyectar la máxima profesionalidad, usar de manera efectiva las herramientas tecnológicas y crear cuidadosamente materiales que mejoren y ayuden a participar sin distracción de una conversación real.
- Generar confianza y construir relaciones virtuales, aportando valor y liderando entrevistas de venta a distancia.
- Reflexionar sobre diferencias y matices que implica la gestión comercial online.
- Aprender y practicar técnicas de comunicación virtual con el cliente.
Temario
- Nuevos tiempos, nuevos desafíos comerciales
- Cambios en nuestro entorno comercial. Actitudes y comportamientos del comercial en el nuevo escenario
- Diferencias entre la venta presencial y la venta digital a distancia
- Nuevas y antiguas competencias de venta
- Preparación
- Prospección digital
- Persuasión a distancia
- Habilidades de venta virtual
- Generar confianza previa vendiendo a distancia
- Comunicación virtual con el cliente
- Estructura de la reunión y habilidades de facilitación
- Conexión emocional con el cliente online
- Resumen, conclusiones y plan de acción